آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026 · الإصدار 1.2
هذه الشروط تخص حساب المتجر أو المطعم في منصة سبيد. بإرسال طلب التسجيل، يقر ممثل المنشأة بصلاحيته، وبصحة البيانات والمستندات والحساب البنكي، وبالاطلاع على سياسة الخصوصية.
1. دور سبيد واعتماد المتجر
- سبيد منصة إلكترونية وسيطة لعرض المتاجر واستقبال الطلبات وتنسيق الدفع والتوصيل والدعم بحسب الخدمات المتاحة، ولا تصبح بائعًا للمنتجات التي يعرضها المتجر.
- يظل المتجر مسؤولًا عن المنتجات والأسعار والمخزون والوصف والجودة والسلامة والتعبئة والفاتورة وتنفيذ الطلبات، وعن الالتزام بالتراخيص والأنظمة ذات الصلة بنشاطه.
- طلب التسجيل لا يعني القبول. لا يبدأ استقبال الطلبات إلا بعد مراجعة سبيد واعتماد الحساب والخدمات والموقع والمستندات. ويجوز طلب مستندات إضافية أو تعليق الحساب عند وجود بيانات ناقصة أو غير صحيحة.
2. الطلبات والتعامل مع العملاء
- يحدّث المتجر الأسعار والتوفر وساعات العمل والمهلة المتوقعة، ويراجع الطلب قبل قبوله، ثم ينفذه بالمواصفات والوقت المعروضين للعميل.
- يبلغ المتجر سبيد فورًا عن نفاد منتج أو تعذر التنفيذ، ولا يستبدل منتجًا أو يغيّر السعر أو الطلب دون موافقة العميل عبر المنصة.
- يتعاون المتجر في معالجة الشكاوى والإلغاء والاسترداد والتعويضات بحسب حالة الطلب والأنظمة والسياسات المعروضة، ويقدّم ما يلزم لإثبات التسليم أو جودة التنفيذ.
3. العمولة والتحويلات والفواتير
- تحدد عمولة المتجر حسب فئته أو الاتفاق الخاص به، وتظهر النسبة المعتمدة في لوحة المتجر وبيانات الطلب وكشف التسوية. ومن النسب التشغيلية المعتمدة: المطاعم 15%، والصيدليات 10%، والأسر المنتجة بنسبة مستقلة معتمدة لكل حساب. لا يطبق أي تعديل على العمولة بأثر رجعي على طلب مكتمل، وتُبلغ المنشأة مسبقًا بالتغييرات.
- تُجرى التسوية أسبوعيًا وفق دورة التسوية المعروضة في لوحة المتجر. تخصم العمولة والتعديلات المستحقة قبل تحويل صافي الرصيد إلى الحساب البنكي المسجل. لا تُعد التسوية إقرارًا بصحة أي حركة محل اعتراض موثق.
- المتجر مسؤول عن إصدار الفواتير والالتزامات الضريبية والزكوية المتعلقة بمبيعاته، وعن صحة بيانات الحساب البنكي. وتُعالج المبالغ المستردة أو الاعتراضات أو عمليات الاسترجاع في كشف التسوية وفق السياسات والأنظمة.
4. العروض والولاء والمحتوى
- لا يشارك المتجر في خصم أو حملة أو برنامج ولاء إلا بعد الاطلاع على شروط الحملة وتأكيد مساهمته المالية أو العينية، إن وجدت. وتوضح الحملة مدتها وآلية احتساب الاستحقاق والاستثناءات.
- أي هدايا أو دعوات أو مزايا للشركاء تكون وفق برنامج مستقل ومعايير معلنة، ولا تمثل حقًا مكتسبًا أو دفعة مستحقة ما لم تؤكدها سبيد كتابةً.
- يضمن المتجر امتلاكه حقوق الصور والشعارات والأوصاف التي يرفعها، ويمنح سبيد إذنًا محدودًا وغير حصري لعرضها والترويج للمتجر داخل المنصة وخدماتها طوال مدة استخدامه.
5. البيانات والإنهاء
- تستخدم سبيد بيانات التسجيل والتواصل والتسوية لتقييم الطلب وتشغيل الحساب وإدارة الطلبات والدعم والامتثال، وقد تشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي التشغيل أو الجهات المختصة عند وجود مسوغ نظامي، وفق سياسة الخصوصية.
- يحافظ المتجر على سرية بيانات العملاء التي تظهر له، ويستخدمها لتنفيذ الطلب فقط، ولا ينسخها أو يسوق لهم خارج المنصة دون مسوغ وموافقة لازمة.
- يجوز لأي طرف طلب إنهاء العلاقة عبر قنوات الدعم. ويستمر المتجر في إتمام الطلبات المقبولة وتسوية الالتزامات القائمة، مع بقاء الحقوق والالتزامات التي تتطلبها طبيعتها أو الأنظمة.
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تنتقص من الحقوق النظامية لأي طرف. للتواصل بشأن الاتفاقية أو الاعتراض على كشف تسوية، استخدم قنوات الدعم الموضحة في المنصة.
